背包回档申请

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项目责任信息

项目名称	背包回档申请
责任单位	运营事务局
项目类型	管理员帮助
申请渠道	官网工单-办事申请
所需材料	合理事由等
预估办结时间	1天

项目简介

背包回档是应对特殊情况下玩家背包丢失的一种补救措施。背包丢失一般是由于状态异常、插件的机制缺陷、卸载失败等原因造成的，在部分情况下具有不可抗力性。为最大限度的保护玩家生存财产，减轻相关问题对玩家的损失和影响，向生存界玩家提供背包回档申请。

背包回档服务仅向非个人导致的不可抗力原因开放，因如死亡掉落、未按规定存放、事先已声明等导致丢失的，不予受理，责任由玩家自负。由于每玩家的背包快照数量有限，请在丢失后不要频繁上下线，并第一时间通过工单申请。

背包回档只有在玩家在线时才能进行，请尽量在管理员能够受理的时间段保持在线，以便能够快速、准确的恢复，避免被后续记录覆盖。

由于插件缺陷等原因意外获取物品的，请将物品放在背包内，在恢复时统一覆盖清除，严禁自行占有。

所需材料

• 申请前请先确认
  1. 玩家背包已清空（避免恢复时覆盖现有物品）
  2. 申请事由正当，符合“项目简介”中所述情况
• 申请人需要在工单提交以下信息：
  • 申请人（玩家ID）
  • 申请事由（如有佐证材料请一并附上）
  • 背包丢失时间（尽量精确到分，务必精确到时，以便匹配合适的快照）
  • 是否恢复末影箱

申请流程

graph TD
A[背包丢失发生]-->B[工单中申请]-->C[提交信息审核]
C--审核通过-->CA[查找最匹配快照]
C--审核拒绝-->END[结束]
CA-->CB[玩家确认背包]--不符合-->CA
CB--确认-->END