终端服务：邮电自助机

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简介

​ 邮电自助机（DC邮电自助服务机）是邮电普遍服务设施之一，在每个邮电支局所内均有设置。自助机不受所在网点的营业时间影响，全天可使用。

​ 您可在卫星地图打开“邮电局”图层查看所有邮电支局所位置，或者翻阅营业网点列表。

• 邮件查询和改寄：持收据查询邮件状态（签收/退回/改寄/销毁），并可办理改寄与撤回业务。
• 邮电汇兑：汇款人委托邮电部门把款项按地址汇往收款人的一种业务，主要方便向离线玩家进行汇款操作。可办理汇款、支取，通知单验真，撤回汇款等。

邮件查询和改寄

• 邮件追踪查询：查询邮件目前的运输环节
  1. 使用/dcpt打开“DC邮电线上邮局”，选择“邮件查询”
  2. 点击铁砧图标填写邮件号
  3. 通过光标查看悬浮提示，了解邮件运输动态
• 邮件状态查询：查询邮件的状态和详请
  1. 在“邮电自助机”中选择“邮件查询和改寄”，需持拟查询邮件的“给据函件收据”
  2. 通过光标查看悬浮提示，了解签收/退回/改寄/销毁信息
  3. 多页回执可点击“邮件信息”设置需读取的页数
• 邮件改寄：为邮件改寄到新的地址
  1. 根据“邮件状态查询”步骤进入“邮件查询和改寄”菜单
  2. 根据显示确认能否进行改寄
  3. 点击“改寄邮件”，在改寄菜单设置改寄地址、运输方式信息
  4. 点击“寄出邮件”，支付邮资，完成办理
• 邮件退回：将邮件退回发件人信箱
  1. 根据“邮件状态查询”步骤进入“邮件查询和改寄”菜单
  2. 根据显示确认能否进行退回
  3. 点击“退回邮件”，支付手续费，完成办理
• 注意事项：
  1. “给据函件收据”仅在交寄给据函件时打印一次，作为邮件查询、改寄和退回的唯一操作凭证，请妥善保存。
  2. 邮件的改寄和退回业务仅能办理一次，已签收或销毁的邮件无法办理。
  3. 办理邮件改寄和退回时产生的费用不打印收据。

邮电汇兑

• 关于邮电汇兑业务的详情请见“邮电汇兑”页面，此处仅说明操作方式。
• 发送汇款：
  1. 在“邮电自助机”中选择“邮电汇兑”，进入“发送汇款”菜单
  2. 设置汇款地址：设置汇款地址信息。若发送至玩家信箱可直接填写玩家ID。
  3. 选择附加服务：根据需要，点击对应图标以选择附加服务，如：回音卡、电邮回音、电邮提醒、通知单回执
  4. 确认信息：将光标放在“发送汇款”上，查看显示信息是否正确。
  5. 发出汇款：点击“发送汇款”，支付汇款额、手续费和附加服务费，打印收据，完成汇款。
• 支取汇款：
  1. 在信箱内取出“取款通知单”，并前往任一邮电支局所
  2. 在“邮电自助机”中选择“邮电汇兑”，进入菜单
  3. 用光标选中“取款通知单”，将其带有该物品的光标左键点击“支取汇款”图标
  4. 领取汇款，盖销通知单，完成支取。
• 通知单验真：
  1. 在信箱内取出“取款通知单”，并前往任一邮电支局所
  2. 在“邮电自助机”中选择“邮电汇兑”，进入菜单
  3. 用光标选中“取款通知单”，将其带有该物品的光标右键点击“支取汇款”图标
  4. 获得通知单有效性信息。
• 撤回汇款：
  1. 在“邮电自助机”中选择“邮电汇兑”，需持拟查询汇款的“邮电汇兑收据”
  2. 用光标选中“取款通知单”，将其带有该物品的光标左键点击“撤回汇款”图标
  3. 取出汇款，核收手续费，完成撤回
  4. 如需撤回“取款通知单”，请参照“邮件退回”部分。
• 汇款查询：
  1. 在“邮电自助机”中选择“邮电汇兑”，需持拟查询汇款的“邮电汇兑收据”
  2. 用光标选中“取款通知单”，将其带有该物品的光标左键点击“撤回汇款”图标
  3. 显示取款详细信息。